利用規約

この利用規約は日本語で公開しており、日本語の版だけで完全なものとして効力を持ちます。同じ内容はポーランド語でもご覧いただけます。

1. 総則と販売事業者の情報

この利用規約は、ウェブサイトanalizakolorystyczna.appを通じて提供するサービス「オンライン・パーソナルカラー診断」の利用条件を定めるものです。

サービスの運営者であり、サービスの提供者は次のとおりです。

MYMOBI Roman Barzyczak

所在地（郵便の宛先）：ul. Jana Dekerta 2B lok. 3, 30-703 Kraków, Poland（ポーランド）

税務番号（NIP）：5521676665

統計番号（REGON）：360911062

連絡先メールアドレス：contact@analizakolorystyczna.app

販売事業者についての情報は、運営者情報のページにも掲載しています。

2. サービスの内容

このサービスは、次の情報をもとに、お客様ひとりひとりに合わせたオンラインのパーソナルカラー診断を作成するものです。

フォームでのご回答
お客様が送信した写真

診断は、当社独自の画像解析モデルによる自動のパーソナルカラー解析と、カラリストのチームによる確認を組み合わせて行います。医療上または皮膚科学上の助言ではありません。

レポート内のイメージ画像（お客様の写真に合わせたコーディネートやヘアカラーなど）はコンピューターで生成した画像であり、その旨を表示しています。

サービスの成果物は、電子的にお届けするデジタルの資料（PDF）です。

このサービスでは、PDFファイルや電子書籍などのデジタル商品も提供しています。商品の説明と価格は、購入の前に表示します。デジタル商品は、購入時に入力されたメールアドレス宛てに、またはダウンロード用のファイルとして、電子的にお届けします。

このサービスは、18歳以上の方を対象としています。

3. 申込みの条件

申込みは、次の手続きによって行います。

フォームへの入力
オンラインでの支払い

支払いはStripeが取り扱います。利用できる支払方法は申込みの際に表示され、支払いフォームに表示された方法だけを利用できます。

価格はポーランド・ズウォティ（PLN）で表示しており、税込みの価格です。

アプリ内でApp StoreまたはGoogle Playを通じて購入した場合は、価格と支払方法は各アプリストアの購入画面に表示されるとおりです。代金の返金は、AppleまたはGoogleの返金の規定と手続きにしたがって行われます。詳しくは特定商取引法に基づく表記をご覧ください。

4. 申込みの履行

提供までの期間は、申込みの際に表示される内容によります。そこにより短い期間が示されていない場合は、次の時点から14営業日以内に診断をお届けします。

支払いの確認
必要な情報と写真がすべてそろったこと

情報や写真に不足がある場合は、提供までの期間が延びることがあります。

5. 契約の撤回

消費者は、オンラインで締結した契約を、締結の日から14日以内であれば、理由を示さずに撤回できます。ただし、特定商取引法に基づく表記に記載した法定の例外があります。

診断を開始しただけでは、撤回する権利は失われません。サービスについては、撤回できる期間が終わる前に提供を始めることに消費者が事前に明示的に同意し、提供がすべて完了したときに撤回する権利を失うことを了承していた場合に限り、提供がすべて完了した時点で撤回する権利が消滅することがあります。

撤回の意思表示は、contact@analizakolorystyczna.app宛てのメール、または上記の販売事業者の所在地宛ての郵便でお送りください。代金の返金の方法と時期は、特定商取引法に基づく表記に記載しています。

6. 苦情の手続き

診断、デジタル商品、ファイルのお届け、支払いに関する苦情は、販売事業者であるMYMOBI Roman Barzyczakがお受けし、対応します。

苦情は、contact@analizakolorystyczna.app宛てのメール、または郵便（宛先：ul. Jana Dekerta 2B lok. 3, 30-703 Kraków, Poland）でお送りいただけます。従来のアドレスanalizakolorystycznaonline@gmail.comもご利用いただけます。

対応を円滑に進めるため、次の事項をお書きください。

購入時に使用したメールアドレスと、わかる場合は注文番号または注文日
問題の内容と、問題に気づいた時期
希望する解決方法
回答をお送りするメールアドレスまたは郵便の宛先

スクリーンショットなどの添付は任意です。決まった書式や領収書は求めません。追加の情報が必要な場合は、当社からご連絡します。これによって回答の期限が延びることはありません。

苦情への回答は、苦情を受け取ってから14暦日以内に、メールまたは書面で、ご指定の宛先にお送りします。回答には、当社の見解とその理由を記載し、苦情を認める場合は、解決の方法と時期を記載します。消費者からの苦情にこの期間内に回答しなかった場合は、苦情を認めたものとみなします。

デジタルコンテンツまたはデジタルサービスが契約の内容に適合しない場合、消費者は、契約の内容に適合させるよう求めることができます。また、ポーランドの消費者権利法に定める場合には、代金の減額または契約の解除を求めることができます。苦情の申し出に費用はかかりません。診断を開始したこと、または完了したことによって、苦情を申し出る権利が失われることはありません。

返金すべき金額の返金については、特定商取引法に基づく表記に記載しています。

消費者は、無料で相談できる窓口として、海外の事業者との取引に関する相談を受け付ける国民生活センターの越境消費者センター（CCJ、ccj.kokusen.go.jp）や、お近くの消費生活センター（消費者ホットライン「188」）を利用することができます。

7. 責任

パーソナルカラー診断は、主観的な判断を含む助言としての性質を持つものです。

サービスの提供者は、お客様が診断をもとに行った購入やスタイリングについての判断について、責任を負いません。

この定めは、提供したサービスが契約の内容に適合することについてサービスの提供者が法律上負う責任や、消費者の権利を制限するものではありません。また、サービスの提供者の故意または重大な過失による損害についての責任を免除し、または制限するものではありません。

8. 個人情報

個人情報は、MYMOBI Roman Barzyczakが取り扱います。個人情報取扱事業者の情報、利用目的、取り扱いの根拠、お客様の権利については、プライバシーポリシーに記載しています。英語版のプライバシーポリシーもご覧いただけます。

9. 最終規定

この利用規約は、公開の日から効力を生じます。

準拠法はポーランド法とします。ただし、消費者を保護するための強行規定の適用は妨げられません。日本にお住まいの消費者は、法の適用に関する通則法第11条にもとづき、日本の法律の強行規定を適用すべき旨を当社に表示することで、その強行規定が定める保護を受けることができます。また、消費者は、民事訴訟法第3条の4にもとづき、日本の裁判所に訴えを提起することができます。

サービスの提供者は、この利用規約を変更することがあります。ただし、変更は、すでに行われた申込みには影響しません。

関連ページ：プライバシーポリシー・特定商取引法に基づく表記・運営者情報