特定商取引法に基づく表記
日本にお住まいのお客様への有料商品の販売は、App StoreとGoogle Playのアプリ内購入でのみ行っています。このページは、その販売条件を記載したものです。お住まいの国の法律で消費者に認められている強行的な権利は、このページの記載によって制限されません。
販売事業者と販売条件
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 販売事業者 | MYMOBI Roman Barzyczak（ポーランドの個人事業者） |
| 運営統括責任者 | Roman Barzyczak |
| 所在地 | ul. Jana Dekerta 2B lok. 3, 30-703 Kraków, Poland（ポーランド） |
| 日本国内の事務所 | ありません |
| 事業者の登録 | ポーランドの個人事業者登録簿CEIDG。税務番号（NIP）：5521676665、統計番号（REGON）：360911062 |
| 電話番号 | ご請求があった場合には、遅滞なく開示します。お問い合わせは、下記のメールアドレスでお受けしています |
| メールアドレス | contact@analizakolorystyczna.app |
| 販売する商品 | 詳細レポート：パーソナルカラー診断の結果をスタイリストが確認し、デジタルでお届けするレポートです。1回限りの購入で、定期購入（サブスクリプション）ではありません |
| 販売価格 | App StoreまたはGoogle Playの購入画面に表示される価格です |
| 商品代金以外に必要な料金 | アプリのダウンロードや利用にかかるインターネットの通信料は、お客様のご負担となります。送料はかかりません |
| 支払方法 | App StoreまたはGoogle Playで利用できる支払方法です |
| 支払時期 | 購入手続きの完了時に、各アプリストアの規定にしたがって請求されます |
| 提供時期 | お支払いの完了から48時間以内に、デジタルでお届けします |
| 申込みの期間 | 定めはありません |
| 動作環境 | アプリの対応OSは、App StoreとGoogle Playの商品ページに表示されています（2026年10月時点：iOS 16.0以降、Android 7.0以降）。インターネット接続が必要です。診断には、カメラまたは端末に保存した顔写真が必要です |
| 返品・キャンセル | デジタル商品のため、物の返品はありません。契約の撤回と返金は、下記の「契約の撤回（キャンセル）」「返金」のとおりです |
| 商品に不具合があった場合 | 下記の「苦情」のとおりです |
このページに記載した事項（電話番号を含みます）を記載した書面または電子メールを、ご請求があれば遅滞なくお送りします。ご請求は上記のメールアドレスで受け付けます。
運営者についての詳しい情報は運営者情報に、個人情報の取り扱いはプライバシーポリシーに掲載しています。アプリ内での購入には、AppleまたはGoogleの規約もあわせて適用されます。
契約の撤回（キャンセル）
当社は、ポーランドの消費者法にもとづく当社の返金ポリシーと同じ条件で、日本のお客様にも契約の撤回を認めています。契約の成立から14日以内であれば、理由を示さずに契約を撤回できます。ただし、下記の例外があります。期間内に通知を発信すれば、期限は守られたものとして扱います。決まった書式は必要ありません。
撤回のご連絡は、上記のメールアドレス宛てのメール、または上記の所在地宛ての郵便でお送りください。撤回する契約と、ご注文を特定できる情報（購入したアプリストア、購入日、ストアの注文番号など）をお書きください。メールで受け取ったご連絡には、受領をメールでお知らせします。
詳細レポートは、スタイリストによる確認を含むサービスです。撤回する権利は、レポートの提供がすべて完了したときに消滅することがあります。これは、撤回できる期間が終わる前に提供を始めることにお客様が購入時に明示的に同意し、提供の完了によって撤回する権利を失うと了承していた場合に限ります。購入やレポートの送信だけでは、この条件を満たしたことにはなりません。14日が経過する前に提供を始めるようお客様が明示的に求め、そのあと提供の完了前に撤回した場合は、撤回の時点までに提供した部分に相当する金額を差し引くことがあります。
返金
アプリ内購入の代金は、各アプリストアが受け取っています。そのため、返金は各アプリストアの仕組みを通じて行われます。
- App Storeでの購入：返金の手続きはAppleが行います。reportaproblem.apple.comから返金をリクエストできます。手順はAppleのサポートページに記載されています。
- Google Playでの購入：Google Playの払い戻しのリクエストから申し込めます。当社に直接ご連絡いただくこともできます。
上記の撤回や、下記の苦情によって返金の対象となるのに、アプリストアでの手続きがうまくいかない場合は、当社にご連絡ください。返金を受けられるよう、当社からも対応します。返金に手数料はかかりません。
苦情
レポートが届かない、開けない、内容が購入時の説明と異なる、支払いに問題があるといった場合は、苦情を申し出ることができます。苦情は、MYMOBI Roman Barzyczakが上記の連絡先でお受けします。
問題の内容、ご注文を特定できる情報、希望する解決方法、回答先の連絡先をお書きください。決まった書式や購入の証明は求めません。回答は、苦情を受け取ってから14暦日以内に、メールでお送りします。苦情を認める場合は、レポートを契約の内容どおりにお届けし直すか、それができない場合は代金を返金します。苦情の申し出に費用はかかりません。
関連ページ：運営者情報・プライバシーポリシー・利用規約（ポーランド語）